Petfoodologist

 

​​​​​​​​​​Ρύθμιση ραντεβού​​

1) Η κράτηση του ραντεβού σας γίνεται τηλεφωνικά (μέσω κλήσης σας στο σταθερό τηλέφωνο) ή ηλεκτρονικά.

​

​​​

​​

​

​

2) Για την οριστική δέσμευση του ραντεβού σας, είναι απαραίτητη η κατάθεση προκαταβολής του ποσού των 30 ευρώ εντός 2 εργασίμων ημερών από την ημέρα της κράτησης, σε έναν από τους ακόλουθους λογαριασμούς και η αποστολή του αποδεικτικού κατάθεσης στο email manolakouvet@gmail.com. Σε διαφορετική περίπτωση, το ραντεβού σας δεν θα δεσμευτεί.

​

IBAN - Τράπεζα Πειραιώς: GR67 0172 1020 0051 0210 2571 130

IBAN - Τράπεζα Eurobank: GR1402601850000120200901740

IBAN - Εθνική Τράπεζα: GR3101100760000007600867894

IRIS πληρωμές: 149563578 (ΑΦΜ) / 6982187004 (ΑΡΙΘΜΟΣ ΚΙΝΗΤΟΥ)

Όνομα δικαιούχου: ΜΑΝΩΛΑΚΟΥ ΣΤΑΥΡΙΑΝΝΑ

Αιτιολογία κατάθεσης:  ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ* + ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΣΥΝΕΔΡΙΑΣ 

*το ονοματεπώνυμο πρέπει να συμπίπτει με τα στοιχεία που δώθηκαν κατά την τηλεφωνική επικοινωνία.​
 

*Σημείωση περί καταθέσεων: 

Σε περίπτωση κατάθεσης εντός της ίδιας τράπεζας, δεν επιβαρύνεστε με τραπεζικές προμήθειες. Σε αντίθετη περίπτωση, οι τραπεζικές προμήθειες επιβαρύνουν εξ΄ολοκλήρου τον εντολέα. (Πχ, σε περίπτωση κατάθεσης μέσω Revolut, παρακαλούμε όπως καταθέσετε επιπλέον 4 ευρώ). Προς αποφυγή διπλών επιβαρύνσεων προμήθειας λόγω της διπλής κατάθεσης, μπορείτε να εξοφλήσετε το συνολικό ποσό εξ'αρχής, αντί της προκαταβολής.

​

3) Ως επιβεβαίωση του ραντεβού:

- Για τα ραντεβού που κρατήθηκαν τηλεφωνικά, θα σας αποσταλεί σύνδεσμος εντός 48 ωρών από την ώρα πραγματοποίησης της κράτησης.

- Για τα ραντεβού που κρατήθηκαν ηλεκτρονικά, ο σύνδεσμος σας έχει σταλεί αυτόματα (μέσω της εφαρμογής) - σε περίπτωση μη κατάθεσης της προκαταβολής θα σας έρθει ακυρωτικό email. 

​

Πληροφορίες περί συνεδριών

1) Οι συνεδρίες διατροφής πραγματοποιούνται τις ημέρες Δευτέρα, Τρίτη και Τετάρτη, μεταξύ των ωρών 17.00-19.00, δια ζώσης στο ιατρείο ή διαδικτυακά μέσω της πλατφόρμας Google Meet. Οι δια ζώσης συνεδρίες διεξάγονται τις ημέρες Δευτέρα και Τετάρτη. Οι διαδικτυακές συνεδρίες διεξάγονται τις ημέρες Δευτέρα, Τρίτη και Τετάρτη.

​

2) Η αρχική (πρώτη) συνεδρία διαρκεί 30' και περιλαμβάνει λεπτομερή λήψη ιστορικού, διατροφική αξιολόγηση του ζώου και εκπόνηση διατροφικού πλάνου διάρκειας 3 μηνών. Οι follow up συνεδρίες διαρκούν 20'-30' λεπτά και περιλαμβάνουν τις απαραίτητες προσαρμογές του πλάνου στις τρέχουσες ή νέες απαιτήσεις (εμπλουτίσεις υλικών, προσθήκες συμπληρωμάτων, τροποποιήσεις λόγω μεταβολής δεδομένων υγείας, επιθυμία μετάβασης σε νέο είδος τροφής/διατροφής κλπ.)

​

3) Πληροφορίες ως προς το κόστος δίνονται μέσω τηλεφώνου ή μέσω της εφαρμογής ηλεκτρονικής κράτησης. Το κόστος των follow up συνεδριών είναι χαμηλότερο της αρχικής, εφόσον τηρείται το προτεινόμενο χρονικό διάστημα μεταξύ τους (το οποίο διαφέρει κατά περίπτωση και καθορίζεται στο τέλος της κάθε συνεδρίας, με βάση τα τρέχοντα δεδομένα υγείας).

​

4) Το ποσό που υπολείπεται κατόπιν κατάθεσης της προκαταβολής εξοφλείται μετά το πέρας της συνεδρίας. 

​

5) Η αποστολή του εντύπου διατροφικής καθοδήγησης στο email σας πραγματοποιείται εντός 7 εργασίμων ημερών από την εξόφληση της συνεδρίας.

​

Ακύρωση ραντεβού
Σε περίπτωση που έχετε δεσμεύσει το ραντεβού σας μέσω της προκαταβολής και επιθυμείτε την ακύρωση του, η καταβληθείσα προκαταβολή δεν επιστρέφεται.

Παρέχεται η δυνατότητα ενός δωρεάν επαναπρογραμματισμού του ραντεβού σας (με βάση την ήδη καταβληθείσα προκαταβολή και την τρέχουσα διαθεσιμότητα), με την προυπόθεση ότι έχει προηγηθεί γραπτή ενημέρωση (e-mail) της ακύρωσης τουλάχιστον 48 ώρες πριν την αρχικά καθορισμένη ημερομηνία του ραντεβού.

Σε περίπτωση ακύρωσης σε μεταγενέστερο στάδιο (πχ 24 ώρες πριν) ή μη εμφάνισης σας στο ραντεβού, η δυνατότητα δωρεάν επαναπρογραμματισμού δεν υφίσταται και είναι απαραίτητη η εκ νέου κατάθεση προκαταβολής για τη δέσμευση νέου ραντεβού.

​

Για οποιαδήποτε απορία/διευκρίνηση μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!​​​​​​​

​

​Έκτακτη εξυπηρέτηση περιστατικού

​

Δεδομένης της ταχείας εξάντλησης των διαθέσιμων ραντεβού λόγω αυξημένης ζήτησης, τα περιστατικά που χρήζουν άμεσης διατροφικής καθοδήγησης θα εξυπηρετούνται σε εμβόλιμες ώρες εκτός ωραρίου και αποκλειστικά διαδικτυακά. Η διαδικασία εξυπηρέτησης είναι η εξής:

​

1) Συμπληρώνετε την παρακάτω φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος  

(το αίτημα σας θεωρείται απεσταλμένο, μόνο εάν εμφανιστεί το

μήνυμα "Επιτυχής αποστολή" μετά την "Καταχώρηση").

​

2) Η σειρά ικανοποίησης των υποβληθέντων αιτημάτων καθορίζεται

από την κυρία Μανωλάκου  με γνώμονα την κρισιμότητα του περιστατικού,

 η οποία προκύπτει από τον αναφερόμενο λόγο επιθυμίας στη φόρμα

εκδήλωσης ενδιαφέροντος και την τυχόν παραπομπή από τον/την

θεράποντα συνάδελφο κτηνίατρο. Μόλις προκύψει διαθέσιμη ημέρα και

ώρα για την ικανοποίηση του αιτήματος σας, επικοινωνούμε μαζί σας

μέσω email/τηλεφώνου για να σας ενημερώσουμε σχετικά.

​​

3) Σε περίπτωση που σας εξυπηρετεί η προτεινόμενη ημέρα και ώρα,

γίνεται προσωρινή κράτηση του ραντεβού και ακολουθείτε τη διαδικασία

οριστικής δέσμευσης που περιγράφεται παραπάνω (Ενότητα Ρύθμιση

ραντεβού, παράγραφος 2).

​